CityStride rugzak

Nee, je hebt geen klantenaccount nodig om een aankoop te doen.

Je kunt de betaalmethode van je voorkeur selecteren en betalen met Ideal, Bancontact, creditcard (American Express, Visa of Mastercard), Apple Pay of Google Pay. Als je problemen ondervindt tijdens het betaalproces, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Neem contact op met onze klantenservice (contactformulier in de voettekst van onze website) en geef aan welke artikelen je wilt retourneren en wat de reden voor de retourzending is. Zodra je de retourinstructies hebt ontvangen, verpak je de te retourneren artikelen in hun originele verpakking. We accepteren geen retourzendingen die direct zijn teruggestuurd zonder voorafgaande kennisgeving. De op het pakket vermelde adressen worden niet geaccepteerd als retouradressen. Pakketten die worden geretourneerd zonder een door de klantenservice geautoriseerd retouradres, worden niet terugbetaald. Restituties worden verwerkt via de eerder gebruikte betaalmethode. Zodra de restitutie is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail.

We verzenden je bestelling meestal binnen 48 uur. Als gevolg van knelpunten in de bevoorrading kunnen er echter vertragingen optreden in ons logistiek en bezorgsysteem, dus in uitzonderlijke gevallen kan er een vertraging optreden in de levertijd. Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen en we zullen proberen deze gevallen onmiddellijk op te lossen.